verified_user 最終更新:2025年1月

プライバシーポリシー

個人データの保護方法について

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個人データの収集

ZapSimは、サイトのご利用、ご注文、カスタマーサービスへのお問い合わせの際に個人情報を収集します。収集データにはお名前、住所、メールアドレス、電話番号、支払い情報が含まれる場合があります。

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データの使用

個人データは注文処理、カスタマーサービス、サービス改善、お客様への購入やオファーに関する通信の送付(同意いただいた場合)に使用されます。

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データの共有

お客様の情報は一切販売されません。注文管理のためにのみ、決済または配送パートナーと共有される場合があります。カナダ法が要求する場合にもデータを開示することがあります。

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データ保持期間

データは必要な期間のみ保持:注文 — 7年。アカウント — サブスク + 12ヶ月。分析 — 14ヶ月以内。メール — 退会まで。

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国際的なデータ転送

一部委託先はEU/カナダ外で運営:eSIM Access(シンガポール)、Stripe(米国)、Railway(米国)。GDPRおよびPIPEDA準拠。

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セキュリティ

不正アクセス、改ざん、漏洩からデータを保護するためのセキュリティ対策を実施しています。

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Cookie

当サイトはお客様の体験向上と訪問統計の収集のためにCookieを使用しています。ブラウザの設定でCookieを拒否することができます。

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お客様の権利

カナダ法およびGDPRに基づき、お客様は個人データのアクセス、修正、削除の権利を有します。[email protected]までご連絡ください。

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お問い合わせ

データ保護に関するご質問は、メールでお問い合わせください:[email protected]

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Application mobile

En plus des données collectées via le site web, l'application mobile ZapSim (disponible sur iOS et Android) collecte les données suivantes : Notifications push — un jeton d'identification unique (Expo Push Token) est généré pour envoyer des notifications relatives à vos commandes et à l'état de vos eSIM. Ce jeton est enregistré sur nos serveurs et supprimé lors de la déconnexion. Informations sur l'appareil — le modèle, le système d'exploitation et sa version sont collectés pour vérifier la compatibilité eSIM de votre appareil. Ces données ne sont pas stockées sur nos serveurs. Stockage local sécurisé — vos jetons d'authentification (JWT) sont stockés de manière sécurisée sur votre appareil via le trousseau iOS (Keychain) ou le Keystore Android. Vos préférences (langue, devise, thème) sont stockées localement sur votre appareil. Connexion sociale — si vous vous connectez via Apple Sign-In ou Google, seuls le jeton d'identité, le nom et l'adresse e-mail fournis par le fournisseur sont transmis à nos serveurs pour créer ou accéder à votre compte. Aucune donnée de localisation, de contacts, de photos, de microphone ou de caméra n'est collectée par l'application.

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Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte ZapSim à tout moment directement depuis l'application mobile (Profil > Supprimer mon compte) ou en contactant notre service client à [email protected]. La suppression de votre compte entraîne : la suppression définitive et irréversible de toutes vos données personnelles (nom, e-mail, téléphone) ; la suppression de votre historique de commandes et de vos eSIM associées ; la suppression de votre jeton de notification push de nos serveurs ; la suppression des données stockées localement sur votre appareil. Si vous vous êtes connecté via Apple Sign-In, le jeton Apple sera également révoqué. Les données soumises à des obligations légales de conservation (comptabilité, fiscalité) seront anonymisées et conservées uniquement pendant la durée requise par la loi (7 ans maximum), puis définitivement supprimées.

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