verified_user 最后更新:2025年1月

隐私政策

我们如何保护您的个人数据

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个人数据收集

当您使用我们的网站、下订单或联系客服时,ZapSim会收集个人信息。收集的数据可能包括您的姓名、地址、邮箱、电话号码和支付信息。

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数据使用

个人数据用于处理订单、提供客服、改善服务以及向您发送与购买或优惠相关的通讯(如您已同意)。

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数据共享

您的信息绝不会被出售。仅在订单管理需要时与支付或物流合作伙伴共享。如加拿大法律要求,我们也可能披露数据。

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数据保留期限

我们仅在必要时间内保留数据:订单 — 7年。账户 — 订阅 + 12个月。分析 — 最长14个月。邮件 — 至取消订阅或删除。

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国际数据传输

部分合作方在欧盟/加拿大外运营:eSIM Access(新加坡)、Stripe(美国)、Railway(美国)。符合GDPR和PIPEDA。

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安全

我们采取安全措施保护您的数据免受未经授权的访问、修改或泄露。

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Cookie

我们的网站使用Cookie来改善您的体验并收集访问统计数据。您可以设置浏览器拒绝Cookie。

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您的权利

根据加拿大法律和GDPR,您有权访问、更正和删除您的个人数据。请通过 [email protected] 联系我们。

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联系方式

如有关于数据保护的问题,请通过电子邮件联系我们:[email protected]

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Application mobile

En plus des données collectées via le site web, l'application mobile ZapSim (disponible sur iOS et Android) collecte les données suivantes : Notifications push — un jeton d'identification unique (Expo Push Token) est généré pour envoyer des notifications relatives à vos commandes et à l'état de vos eSIM. Ce jeton est enregistré sur nos serveurs et supprimé lors de la déconnexion. Informations sur l'appareil — le modèle, le système d'exploitation et sa version sont collectés pour vérifier la compatibilité eSIM de votre appareil. Ces données ne sont pas stockées sur nos serveurs. Stockage local sécurisé — vos jetons d'authentification (JWT) sont stockés de manière sécurisée sur votre appareil via le trousseau iOS (Keychain) ou le Keystore Android. Vos préférences (langue, devise, thème) sont stockées localement sur votre appareil. Connexion sociale — si vous vous connectez via Apple Sign-In ou Google, seuls le jeton d'identité, le nom et l'adresse e-mail fournis par le fournisseur sont transmis à nos serveurs pour créer ou accéder à votre compte. Aucune donnée de localisation, de contacts, de photos, de microphone ou de caméra n'est collectée par l'application.

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Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte ZapSim à tout moment directement depuis l'application mobile (Profil > Supprimer mon compte) ou en contactant notre service client à [email protected]. La suppression de votre compte entraîne : la suppression définitive et irréversible de toutes vos données personnelles (nom, e-mail, téléphone) ; la suppression de votre historique de commandes et de vos eSIM associées ; la suppression de votre jeton de notification push de nos serveurs ; la suppression des données stockées localement sur votre appareil. Si vous vous êtes connecté via Apple Sign-In, le jeton Apple sera également révoqué. Les données soumises à des obligations légales de conservation (comptabilité, fiscalité) seront anonymisées et conservées uniquement pendant la durée requise par la loi (7 ans maximum), puis définitivement supprimées.

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