Guide d'installation eSIM

Installez votre eSIM ZapSim en quelques minutes. Suivez les étapes ci-dessous selon votre appareil.

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Achetez votre eSIM

Choisissez un forfait pour votre destination sur notre boutique.

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Recevez le code QR

Votre code QR arrive par email en quelques minutes après l'achat.

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Scannez & installez

Scannez le QR code avec votre téléphone pour ajouter le profil eSIM.

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Activez l'itinérance

Activez l'itinérance des données et vous êtes connecté!

warning
Évitez les frais surprise!
Avant d'activer votre eSIM de voyage, désactivez l'itinérance des données sur votre SIM principale (opérateur domestique). Seule votre eSIM ZapSim doit avoir l'itinérance activée.
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Installation en moins de 2 minutes (en français)

Installation eSIM iPhone ZapSim
checklist

Avant de commencer

  • smartphone Votre iPhone doit supporter l'eSIM (iPhone XS ou plus récent)
  • lock_open Votre iPhone doit être déverrouillé (non lié à un opérateur)
  • qr_code_2 Ayez votre code QR ZapSim à portée de main (reçu par email)
  • wifi Connectez votre iPhone au Wi-Fi pendant l'installation
Vérifiez la compatibilité de votre appareil
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Ajouter l'eSIM via le code QR

flash_on
Méthode Express (iOS 17.4+)
Cherchez le bouton iPhone (iOS 17.4+) dans votre email ZapSim — 1 clic, sans scanner de QR code.

Ouvrez l'email contenant votre code QR ZapSim. Vous avez plusieurs méthodes :

Méthode 1 — Appui long : Appuyez longuement sur le code QR dans le mail et sélectionnez « Ajouter un eSIM ».

Appui long sur le QR code Option Ajouter eSIM Confirmation ajout eSIM

Méthode 2 — Appareil photo : Ouvrez l'app Appareil photo et pointez-la vers le code QR. Touchez la notification qui apparaît.

Scanner avec l'appareil photo

Méthode 3 — Réglages : Allez dans Réglages → Données cellulaires → Ajouter un forfait cellulaire, puis scannez le QR.

Réglages Données cellulaires Ajouter forfait cellulaire Scanner le code QR Forfait détecté

Méthode 4 — Saisie manuelle : Si le scan ne fonctionne pas, entrez le code d'activation manuellement. Ce code (SM-DP+ et code d'activation) est dans votre email sous le QR.

Saisie manuelle du code
info Le code SM-DP+ et le code d'activation sont inclus dans votre email de confirmation, juste en dessous du code QR.
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Nommer votre forfait eSIM

Votre iPhone vous demande de nommer le nouveau forfait. Choisissez un nom explicite comme « ZapSim » ou le nom de votre destination (ex: « Canada », « France »).

Cela vous aidera à distinguer votre eSIM de voyage de votre ligne principale.

Nommer le forfait eSIM Choisir un nom Confirmation du nom
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Configurer les lignes par défaut

Votre iPhone vous demande de choisir quelle ligne utiliser pour les appels, les SMS et les données mobiles. Voici les réglages recommandés :

  • call Voix & SMS → Ligne principale (votre carte SIM habituelle)
  • message iMessage & FaceTime → Ligne principale
  • cell_tower Données cellulaires → ZapSim (votre eSIM de voyage)
Configurer ligne par défaut
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Activer l'itinérance des données

Dernière étape cruciale! Allez dans :

Réglages → Données cellulaires → [ZapSim] → Itinérance des données → ON

Paramètres données cellulaires Itinérance des données activée
warning Désactivez l'itinérance des données sur votre ligne principale (SIM de votre opérateur) pour éviter des frais inattendus.
info Activez le Mode économie de données (Réglages → Données cellulaires → ZapSim → Mode de données → Économie de données) pour limiter la consommation en arrière-plan.

Pour une référence officielle, consultez le guide du fabricant : Apple Support

info Sélectionnez votre marque ci-dessous pour suivre le guide avec des captures d'écran réelles. Pour les autres appareils Android, les étapes sont similaires.
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Installation Express (Android 10+)
Cherchez le bouton Android (10+) dans votre email ZapSim — 1 clic depuis Chrome, Gmail ou SMS natif (pas WhatsApp).
checklist

Avant de commencer

  • smartphone Votre téléphone doit supporter l'eSIM (Google Pixel 4+, Samsung Galaxy S20+, certains Motorola, Xiaomi, Oppo, Sony)
  • lock_open Votre téléphone doit être déverrouillé (non lié à un opérateur)
  • qr_code_2 Ayez votre code QR ZapSim à portée de main (reçu par email)
  • wifi Connectez votre téléphone au Wi-Fi pendant l'installation
Vérifiez la compatibilité de votre appareil
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Ouvrir les Paramètres

Ouvrez l'application Paramètres de votre Samsung, puis appuyez sur Connexions.

Samsung Settings showing Connections
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Gestionnaire SIM

Appuyez sur Gestionnaire SIM, puis sur Ajouter un forfait mobile pour commencer l'installation de votre eSIM.

Samsung Connections - SIM Manager Samsung SIM Manager - Add eSIM
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Scanner le code QR

Sélectionnez Scanner le code QR, puis pointez l'appareil photo vers le code QR ZapSim reçu par email.

Samsung - Choose how to add eSIM Samsung QR Scanner
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Configurer les SIM préférées

Définissez vos SIM préférées : gardez les appels et SMS sur votre SIM principale, et sélectionnez votre nouvelle eSIM pour les données mobiles.

Samsung Preferred SIMs configuration
info Votre eSIM peut apparaître sous le nom « SIM 2 », « SIM téléchargée » ou le nom de l'opérateur. Vous pouvez la renommer (ex: « ZapSim » ou votre destination) dans les paramètres SIM pour la retrouver facilement.
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Activer l'itinérance

Activez l'itinérance des données pour votre nouvelle eSIM de voyage. Votre connexion sera active en quelques instants.

Samsung Data Roaming toggle
warning Désactivez l'itinérance sur votre SIM principale (opérateur domestique) pour éviter les frais de roaming. Seule votre eSIM de voyage doit avoir l'itinérance active.

Pour une référence officielle, consultez le guide du fabricant : Samsung Support

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Ouvrir les réglages SIM

Allez dans Paramètres puis Cartes SIM et réseaux mobiles (ou Connexion et partage selon la version MIUI/HyperOS).

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Ajouter une eSIM

Touchez Ajouter eSIM, puis Scanner le code QR et scannez votre code ZapSim. En cas d'échec, utilisez l'activation manuelle (SM-DP+).

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Configurer les données et l'itinérance

Définissez votre eSIM ZapSim comme ligne de données mobiles, activez l'itinérance sur cette eSIM seulement, et laissez appels/SMS sur votre ligne principale.

warning Désactivez l'itinérance sur votre SIM principale (opérateur domestique) pour éviter les frais de roaming. Seule votre eSIM de voyage doit avoir l'itinérance active.

Pour une référence officielle, consultez le guide du fabricant : Xiaomi Support

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Ouvrir les Paramètres

Ouvrez l'application Paramètres, puis appuyez sur Réseau et Internet.

Pixel Settings - Network and Internet
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Ajouter une SIM

Appuyez sur Cartes SIM, puis Ajouter une carte SIM et sélectionnez Configurer une eSIM.

Pixel Network - SIMs Pixel SIMs - Add SIM Pixel Set up an eSIM
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Scanner le code QR

Scannez le code QR ZapSim avec le scanner intégré. Vous pouvez aussi utiliser Scanner depuis photo si vous n'avez qu'un seul appareil.

Pixel QR Scanner screen
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Configurer les données

Sélectionnez votre nouvelle eSIM comme SIM pour les données mobiles. Gardez votre SIM principale pour les appels et SMS.

info Votre eSIM peut apparaître sous le nom « SIM 2 », « SIM téléchargée » ou le nom de l'opérateur. Vous pouvez la renommer (ex: « ZapSim » ou votre destination) dans les paramètres SIM pour la retrouver facilement.
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Activer l'itinérance

Activez l'itinérance (Roaming) pour votre nouvelle eSIM de voyage dans les paramètres de la SIM.

Pixel Roaming toggle
warning Désactivez l'itinérance sur votre SIM principale (opérateur domestique) pour éviter les frais de roaming. Seule votre eSIM de voyage doit avoir l'itinérance active.

Pour une référence officielle, consultez le guide du fabricant : Google Pixel Help

devices_other

Autres appareils Android

Pour Xiaomi, OnePlus, Motorola et autres : allez dans Paramètres → Cartes SIM et réseaux mobiles (ou similaire). Les étapes sont identiques : ajoutez une eSIM, scannez le QR code, configurez les données mobiles et activez l'itinérance.

task_alt

Après l'installation

Votre eSIM ZapSim est installée ! Voici comment vérifier que tout fonctionne :

  • signal_cellular_alt Vérifiez que l'icône de réseau mobile s'affiche dans votre barre d'état (peut prendre jusqu'à 5 minutes).
  • language Ouvrez une page web pour confirmer que la connexion internet fonctionne.
  • flight Si pas de connexion : activez/désactivez le Mode Avion pour forcer une nouvelle recherche de réseau.
  • data_saver_on Activez l'Économiseur de données (Paramètres → Réseau → Économiseur de données) pour réduire la consommation en arrière-plan.
  • sim_card_download Vous pouvez installer votre eSIM avant votre départ. Elle ne se connectera qu'au réseau de votre destination.
build

Si le code QR ne fonctionne pas

Si vous ne parvenez pas à scanner le code QR, essayez ces solutions :

  • wifi Vérifiez votre Wi-Fi : Assurez-vous d'être connecté à Internet pendant toute la procédure.
  • restart_alt Redémarrez votre téléphone puis réessayez le scan du code QR.
  • keyboard Saisie manuelle : Dans l'écran d'ajout d'eSIM, cherchez « Entrer le code d'activation » et saisissez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation fournis dans votre email.
  • smartphone Compatibilité : Vérifiez que votre téléphone supporte l'eSIM et qu'il est déverrouillé (non lié à un opérateur).
  • support_agent Contactez notre support avec votre numéro de commande et le modèle de votre téléphone. Nous vous aiderons en quelques minutes.
tips_and_updates

Conseils pour une connexion optimale

  • sim_card_download Vous pouvez installer votre eSIM avant votre départ. Elle ne s'activera qu'une fois connectée au réseau de votre destination.
  • signal_cellular_off Désactivez l'itinérance sur votre SIM principale (opérateur domestique) pour éviter tout frais supplémentaire.
  • data_saver_on Activez le Mode économie de données (iPhone) ou Économiseur de données (Android) pour maximiser votre forfait.
  • wifi Connectez-vous au Wi-Fi dès que possible (hôtel, café) pour les mises à jour et téléchargements volumineux.
  • speed Après activation, votre appareil recherche un réseau automatiquement. La connexion 4G/5G est généralement immédiate, mais peut prendre jusqu'à 15 minutes dans certains cas.
  • refresh Si vous ne vous connectez pas après 5 minutes : activez/désactivez le mode Avion pour forcer une nouvelle recherche de réseau.
support_agent

Besoin d'aide?

Si votre eSIM ne se connecte pas après 15 minutes, ou si vous rencontrez un problème lors de l'installation, notre équipe est là pour vous aider.

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