Datenschutzerklärung

ZapSim erhebt personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website nutzen, eine Bestellung aufgeben oder unseren Kundendienst kontaktieren. Zu den erhobenen Daten gehören Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail, Telefonnummer und Zahlungsinformationen.

Personenbezogene Daten werden verwendet, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, Kundendienst zu bieten, unsere Dienste zu verbessern und Ihnen Mitteilungen zu Ihren Käufen oder Angeboten zu senden (sofern Sie zugestimmt haben).

Ihre Informationen werden niemals verkauft. Sie können mit Zahlungs- oder Lieferpartnern nur im Rahmen der Bestellabwicklung geteilt werden. Wir können Daten auch offenlegen, wenn dies nach kanadischem Recht erforderlich ist.

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie nötig: Bestelldaten — 7 Jahre. Kontodaten — Abo + 12 Monate. Analysedaten — max. 14 Monate. E-Mails — bis zur Abmeldung.

Einige Auftragsverarbeiter sind außerhalb der EU/Kanada: eSIM Access (Singapur), Stripe (USA — EU-Standardvertragsklauseln), Railway (USA). Gemäß DSGVO und PIPEDA.

Wir ergreifen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung oder Offenlegung zu schützen.

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihre Erfahrung zu verbessern und Besuchsstatistiken zu erstellen. Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass Cookies abgelehnt werden.

Gemäß kanadischem Recht und der DSGVO haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns per E-Mail kontaktieren: [email protected]

En plus des données collectées via le site web, l'application mobile ZapSim (disponible sur iOS et Android) collecte les données suivantes : Notifications push — un jeton d'identification unique (Expo Push Token) est généré pour envoyer des notifications relatives à vos commandes et à l'état de vos eSIM. Ce jeton est enregistré sur nos serveurs et supprimé lors de la déconnexion. Informations sur l'appareil — le modèle, le système d'exploitation et sa version sont collectés pour vérifier la compatibilité eSIM de votre appareil. Ces données ne sont pas stockées sur nos serveurs. Stockage local sécurisé — vos jetons d'authentification (JWT) sont stockés de manière sécurisée sur votre appareil via le trousseau iOS (Keychain) ou le Keystore Android. Vos préférences (langue, devise, thème) sont stockées localement sur votre appareil. Connexion sociale — si vous vous connectez via Apple Sign-In ou Google, seuls le jeton d'identité, le nom et l'adresse e-mail fournis par le fournisseur sont transmis à nos serveurs pour créer ou accéder à votre compte. Aucune donnée de localisation, de contacts, de photos, de microphone ou de caméra n'est collectée par l'application.

Vous pouvez supprimer votre compte ZapSim à tout moment directement depuis l'application mobile (Profil > Supprimer mon compte) ou en contactant notre service client à [email protected]. La suppression de votre compte entraîne : la suppression définitive et irréversible de toutes vos données personnelles (nom, e-mail, téléphone) ; la suppression de votre historique de commandes et de vos eSIM associées ; la suppression de votre jeton de notification push de nos serveurs ; la suppression des données stockées localement sur votre appareil. Si vous vous êtes connecté via Apple Sign-In, le jeton Apple sera également révoqué. Les données soumises à des obligations légales de conservation (comptabilité, fiscalité) seront anonymisées et conservées uniquement pendant la durée requise par la loi (7 ans maximum), puis définitivement supprimées.