Todo lo que necesitas saber sobre las eSIM de ZapSim
Una eSIM (SIM integrada) es un chip diminuto incorporado directamente en tu dispositivo durante la fabricación. A diferencia de una tarjeta SIM física que insertas manualmente, la eSIM ya está instalada — solo escaneas un código QR para activar un plan móvil. Funciona exactamente como una SIM tradicional, pero sin la tarjeta extraíble.
Una eSIM te permite acceder a datos móviles locales en cuanto aterrizas, sin costosos cargos de roaming. No necesitas buscar una tienda de SIM en el aeropuerto — todo se configura en línea antes de despegar. Mantienes tu SIM principal para llamadas y mensajes habituales, mientras la eSIM gestiona tus datos en el extranjero. También es más segura que comprar una SIM física a un desconocido.
Una SIM es una tarjeta extraíble que insertas en tu teléfono para conectarte a una red. Una eSIM cumple la misma función pero está integrada en el dispositivo — sin tarjeta que manipular. Dual-SIM se refiere a un teléfono que puede gestionar dos líneas a la vez, ya sean dos SIM físicas, dos eSIM, o una combinación de ambas.
La eSIM es la tecnología que conecta tu teléfono a una red móvil. El roaming es cuando usas tu plan doméstico en el extranjero, generalmente a un costo elevado. Con una eSIM de viaje como ZapSim, te conectas directamente a una red local en tu destino en lugar de usar tu operador doméstico — lo que te permite evitar los cargos de roaming.
La eSIM es compatible con la mayoría de smartphones recientes: iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20+, Galaxy Z Flip 3+, Galaxy Z Fold 3+, Google Pixel 3a XL y posteriores, así como modelos recientes de Motorola, OnePlus, Xiaomi y Huawei. Consejo: marca *#06# en tu teléfono — si aparece un número EID, tu dispositivo soporta eSIM.
Después de tu compra, recibes un correo electrónico con un código QR. En iPhone: Ajustes → Datos celulares → Añadir plan eSIM → Escanear código QR. En Android: Ajustes → Redes e Internet → SIMs → Añadir eSIM → Escanear código QR. La activación suele tardar menos de 5 minutos.
Para instalar tu eSIM necesitas una conexión a Internet estable. Por eso, te recomendamos activarla antes de salir, desde casa o en tu red habitual.
La activación es casi instantánea, tomando unos minutos como máximo. Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi o datos móviles estable para descargar el perfil eSIM, y que tu sistema operativo esté actualizado para evitar problemas.
Revisa tu carpeta de correo no deseado. Si no encuentras el correo, contacta a nuestro soporte en [email protected].
Sí, la mayoría de los teléfonos compatibles permiten instalar varios perfiles eSIM y cambiar entre ellos según sea necesario.
En iPhone: Ajustes → Datos celulares → selecciona la línea que quieres usar para datos. También puedes definir qué SIM gestiona llamadas y mensajes. En Android: Ajustes → Redes e Internet → SIMs → elige la SIM preferida para datos, llamadas y mensajes.
Algunos planes son recargables — busca el icono Recargable en la página Tienda. Si tu plan es recargable, ve a tu página de gestión eSIM para recargar en pocos clics.
No, no se pierde nada — siempre que recargues mientras tu plan sigue activo, antes de que termine su período de validez. La recarga se suma a lo que ya tienes: los datos restantes y los días restantes se acumulan con el nuevo bloque. Por ejemplo, si te queda 1 GB en 7 días y recargas 1 GB / 7 días, obtienes 2 GB para 14 días en total. Solo recuerda recargar antes del vencimiento: una recarga siempre se hace sobre una eSIM que ya está activa.
En iPhone: Ajustes → Datos celulares → selecciona la eSIM a eliminar → Eliminar eSIM y confirma. En Android: Ajustes → Redes e Internet → SIMs → selecciona la eSIM → Eliminar. Esta operación no afecta tu dispositivo, pero el plan asociado se desactivará.
Si conservaste tu código QR original o los datos de configuración manual (dirección SM-DP+), puedes intentar reinstalar la eSIM usándolos de nuevo. Si no, contacta nuestro soporte en [email protected] para solicitar la reemisión de tu eSIM.
Sí, pero el proceso varía. Algunos dispositivos ofrecen una herramienta integrada de transferencia eSIM en los ajustes (iOS y Android recientes). También puedes acceder a tu portal de gestión ZapSim para solicitar una transferencia. Si aún tienes tu código QR original, intenta escanearlo en el nuevo teléfono. Si tienes problemas, nuestro equipo de soporte puede ayudarte.
No. Una eSIM está vinculada al hardware del dispositivo en el que está instalada y solo puede funcionar en un dispositivo a la vez. Intentar activarla en un segundo dispositivo causará un fallo de activación o pérdida de conexión en el primero.
Sí, nuestras eSIMs están diseñadas para funcionar en más de 200 destinos en todo el mundo. Verifica la cobertura en la página Tienda antes de comprar.
No, tu número habitual permanece igual. Los planes ZapSim son solo de datos — no tienen un número de teléfono asociado. Tu SIM principal sigue recibiendo llamadas y mensajes normalmente mientras la eSIM ZapSim gestiona tus datos móviles.
Los planes ZapSim proporcionan solo datos móviles. Sin embargo, puedes hacer llamadas y enviar mensajes a través de aplicaciones como WhatsApp, FaceTime, Telegram o Messenger, que usan tu conexión de datos. Para llamadas y SMS tradicionales, mantén tu SIM principal activa.
¡Sí! WhatsApp funciona a través de tu conexión de datos, así que funciona perfectamente con una eSIM ZapSim. Tu cuenta de WhatsApp existente permanece activa — no necesitas reconfigurarla. Esto también aplica a otras apps de mensajería como Telegram, Signal o Messenger.
La calidad de señal es idéntica a la de una SIM física — depende de la cobertura de red, la antena de tu teléfono y tu entorno, no del tipo de SIM. En cuanto a la batería, la eSIM no consume más que una SIM regular. Sin embargo, si dos líneas están activas al mismo tiempo, la batería puede agotarse un poco más rápido. Considera desactivar la línea que no estés usando.