Condiciones de reembolso y cancelación para los planes eSIM de ZapSim
En ZapSim, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente y fiable. Al ser los planes eSIM productos digitales, nuestra política de reembolso se rige por las siguientes condiciones.
Un reembolso completo está disponible en los siguientes casos:
💡 La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra.
No se pueden otorgar reembolsos en las siguientes situaciones:
⚠️ Por favor verifique la compatibilidad de su dispositivo antes de comprar.
Para solicitar un reembolso:
Puede cancelar su pedido mientras el perfil eSIM no haya sido generado. Una vez creado el código QR y provisionada la eSIM, la cancelación ya no es posible, pero puede solicitar un reembolso según las condiciones anteriores.
Si compró un plan que no se ajusta a sus necesidades (destino incorrecto, duración insuficiente, etc.), contáctenos antes de instalar la eSIM. Podemos ofrecerle un cambio por un plan más adecuado, sujeto a disponibilidad.
Para cualquier pregunta sobre reembolso o cancelación, escríbanos a [email protected] o en nuestra página de contacto.