verified_user Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025

Informativa sulla privacy

Come proteggiamo i tuoi dati personali

person
01

Raccolta di dati personali

ZapSim raccoglie informazioni personali quando utilizzi il nostro sito, effettui un ordine o contatti il nostro servizio clienti. I dati raccolti possono includere nome, indirizzo, email, numero di telefono e informazioni di pagamento.

settings
02

Utilizzo dei dati

I dati personali vengono utilizzati per elaborare i tuoi ordini, fornire assistenza clienti, migliorare i nostri servizi e inviarti comunicazioni relative ai tuoi acquisti o offerte (se hai acconsentito).

groups
03

Condivisione dei dati

Le tue informazioni non vengono mai vendute. Possono essere condivise con partner di pagamento o consegna solo per la gestione dell'ordine. Possiamo anche divulgare dati se richiesto dalla legge canadese.

schedule
04

Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario: Ordini — 7 anni. Account — abbonamento + 12 mesi. Analytics — max 14 mesi. E-mail — fino alla cancellazione.

public
05

Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni subappaltatori operano fuori UE/Canada: eSIM Access (Singapore), Stripe (USA — clausole UE), Railway (USA). Conformi a GDPR e PIPEDA.

security
06

Sicurezza

Implementiamo misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, modifiche o divulgazioni.

cookie
07

Cookie

Il nostro sito utilizza cookie per migliorare la tua esperienza e raccogliere statistiche sulle visite. Puoi configurare il tuo browser per rifiutare i cookie.

gavel
08

I tuoi diritti

In conformità con la legge canadese e il GDPR, hai il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei tuoi dati personali. Contattaci a [email protected].

contact_mail
09

Contatto

Per domande sulla protezione dei tuoi dati, puoi contattarci via email: [email protected]

smartphone
10

Application mobile

En plus des données collectées via le site web, l'application mobile ZapSim (disponible sur iOS et Android) collecte les données suivantes : Notifications push — un jeton d'identification unique (Expo Push Token) est généré pour envoyer des notifications relatives à vos commandes et à l'état de vos eSIM. Ce jeton est enregistré sur nos serveurs et supprimé lors de la déconnexion. Informations sur l'appareil — le modèle, le système d'exploitation et sa version sont collectés pour vérifier la compatibilité eSIM de votre appareil. Ces données ne sont pas stockées sur nos serveurs. Stockage local sécurisé — vos jetons d'authentification (JWT) sont stockés de manière sécurisée sur votre appareil via le trousseau iOS (Keychain) ou le Keystore Android. Vos préférences (langue, devise, thème) sont stockées localement sur votre appareil. Connexion sociale — si vous vous connectez via Apple Sign-In ou Google, seuls le jeton d'identité, le nom et l'adresse e-mail fournis par le fournisseur sont transmis à nos serveurs pour créer ou accéder à votre compte. Aucune donnée de localisation, de contacts, de photos, de microphone ou de caméra n'est collectée par l'application.

delete_forever
11

Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte ZapSim à tout moment directement depuis l'application mobile (Profil > Supprimer mon compte) ou en contactant notre service client à [email protected]. La suppression de votre compte entraîne : la suppression définitive et irréversible de toutes vos données personnelles (nom, e-mail, téléphone) ; la suppression de votre historique de commandes et de vos eSIM associées ; la suppression de votre jeton de notification push de nos serveurs ; la suppression des données stockées localement sur votre appareil. Si vous vous êtes connecté via Apple Sign-In, le jeton Apple sera également révoqué. Les données soumises à des obligations légales de conservation (comptabilité, fiscalité) seront anonymisées et conservées uniquement pendant la durée requise par la loi (7 ans maximum), puis définitivement supprimées.

contact_support

Una domanda sui tuoi dati?

Il nostro team risponde a tutte le richieste entro 48 ore.

mail Contattaci