Tudo o que você precisa saber sobre os eSIMs da ZapSim
Um eSIM (SIM embutido) é um chip minúsculo integrado diretamente ao seu dispositivo durante a fabricação. Ao contrário de um cartão SIM físico que você insere manualmente, o eSIM já está instalado — basta escanear um código QR para ativar um plano móvel. Funciona exatamente como um SIM tradicional, mas sem o cartão removível.
O eSIM permite acessar dados móveis locais assim que você pousa, sem taxas caras de roaming. Não precisa procurar uma loja de SIM no aeroporto — tudo é configurado online antes mesmo de decolar. Você mantém seu SIM principal para chamadas e mensagens, enquanto o eSIM cuida dos seus dados no exterior. Também é mais seguro do que comprar um SIM físico de um desconhecido.
Um SIM é um cartão removível que você insere no telefone para se conectar a uma rede. Um eSIM tem a mesma função, mas é integrado ao dispositivo — sem cartão para manusear. Dual-SIM refere-se a um telefone que pode gerenciar duas linhas ao mesmo tempo, sejam dois SIMs físicos, dois eSIMs, ou uma combinação de ambos.
O eSIM é a tecnologia que conecta seu telefone a uma rede móvel. Roaming é quando você usa seu plano doméstico no exterior, geralmente a um custo alto. Com um eSIM de viagem como o ZapSim, você se conecta diretamente a uma rede local no seu destino em vez de usar sua operadora doméstica — evitando assim as taxas de roaming.
O eSIM é compatível com a maioria dos smartphones recentes: iPhone XS e posterior, Samsung Galaxy S20+, Galaxy Z Flip 3+, Galaxy Z Fold 3+, Google Pixel 3a XL e posterior, além de modelos recentes da Motorola, OnePlus, Xiaomi e Huawei. Dica: disque *#06# no seu telefone — se aparecer um número EID, seu dispositivo suporta eSIM.
Após a compra, você recebe um e-mail com um código QR. No iPhone: Ajustes → Celular → Adicionar plano eSIM → Escanear código QR. No Android: Configurações → Rede e Internet → SIMs → Adicionar eSIM → Escanear código QR. A ativação geralmente leva menos de 5 minutos.
Para instalar seu eSIM, você precisa de uma conexão estável à Internet. Por isso, recomendamos ativá-lo antes de viajar, em casa ou na sua rede habitual.
A ativação é quase instantânea, levando no máximo alguns minutos. Certifique-se de ter uma conexão Wi-Fi ou dados móveis estável para baixar o perfil eSIM, e que seu sistema operacional esteja atualizado para evitar problemas.
Verifique sua pasta de spam. Se não encontrar o e-mail, entre em contato com nosso suporte em [email protected].
Sim, a maioria dos celulares compatíveis permite instalar vários perfis eSIM e alternar entre eles conforme necessário.
No iPhone: Ajustes → Celular → selecione a linha para dados. Você também pode definir qual SIM gerencia chamadas e mensagens. No Android: Configurações → Rede e Internet → SIMs → escolha o SIM preferido para dados, chamadas e mensagens.
Alguns planos são recarregáveis — procure o ícone Recarregável na página da Loja. Se seu plano for recarregável, acesse sua página de gestão eSIM para recarregar em poucos clics.
Não, nada se perde — desde que recarregue enquanto o seu plano ainda está ativo, antes do fim do período de validade. A recarga soma-se ao que já tem: os dados restantes e os dias restantes acumulam-se com o novo bloco. Por exemplo, se lhe resta 1 GB em 7 dias e recarrega 1 GB / 7 dias, fica com 2 GB para 14 dias no total. Lembre-se apenas de recarregar antes da expiração: uma recarga é sempre feita numa eSIM que já está ativa.
No iPhone: Ajustes → Celular → selecione o eSIM a remover → Apagar eSIM e confirme. No Android: Configurações → Rede e Internet → SIMs → selecione o eSIM → Remover. Esta operação não afeta seu dispositivo, mas o plano associado será desativado.
Se você guardou seu código QR original ou os detalhes de configuração manual (endereço SM-DP+), pode tentar reinstalar o eSIM usando-os novamente. Caso contrário, entre em contato com nosso suporte em [email protected] para solicitar a reemissão do seu eSIM.
Sim, mas o processo varia. Alguns dispositivos oferecem uma ferramenta integrada de transferência eSIM nas configurações (iOS e Android recentes). Você também pode acessar seu portal de gestão ZapSim para solicitar uma transferência. Se ainda tiver seu código QR original, tente escaneá-lo no novo telefone. Em caso de dificuldade, nossa equipe de suporte pode ajudar.
Não. Um eSIM está vinculado ao hardware do dispositivo em que está instalado e só pode funcionar em um dispositivo por vez. Tentar ativá-lo em um segundo dispositivo causará uma falha de ativação ou perda de conexão no primeiro.
Sim, nossos eSIMs são projetados para funcionar em mais de 200 destinos em todo o mundo. Verifique a cobertura na página da Loja antes de comprar.
Não, seu número habitual permanece o mesmo. Os planos ZapSim são apenas de dados — não têm um número de telefone associado. Seu SIM principal continua recebendo chamadas e mensagens normalmente enquanto o eSIM ZapSim gerencia seus dados móveis.
Os planos ZapSim fornecem apenas dados móveis. No entanto, você pode fazer chamadas e enviar mensagens por aplicativos como WhatsApp, FaceTime, Telegram ou Messenger, que usam sua conexão de dados. Para chamadas e SMS tradicionais, mantenha seu SIM principal ativo.
Sim! O WhatsApp funciona pela sua conexão de dados, então funciona perfeitamente com um eSIM ZapSim. Sua conta WhatsApp existente permanece ativa — sem necessidade de reconfiguração. Isso também se aplica a outros apps de mensagens como Telegram, Signal ou Messenger.
A qualidade do sinal é idêntica à de um SIM físico — depende da cobertura da rede, da antena do telefone e do ambiente, não do tipo de SIM. Quanto à bateria, o eSIM em si não consome mais que um SIM regular. No entanto, se duas linhas estiverem ativas ao mesmo tempo, a bateria pode descarregar um pouco mais rápido. Considere desativar a linha que não está usando.