Política de privacidade

A ZapSim coleta informações pessoais quando você usa nosso site, faz um pedido ou entra em contato com nosso atendimento ao cliente. Os dados coletados podem incluir seu nome, endereço, e-mail, telefone e informações de pagamento.

Os dados pessoais são usados para processar seus pedidos, prestar atendimento ao cliente, melhorar nossos serviços e enviar comunicações sobre suas compras ou ofertas (se você consentiu).

Suas informações nunca são vendidas. Podem ser compartilhadas com parceiros de pagamento ou entrega apenas para gestão do pedido. Também podemos divulgar dados se exigido pela lei canadense.

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário: Pedidos — 7 anos. Conta — subscrição + 12 meses. Análise — máx. 14 meses. E-mails — até cancelamento.

Alguns subcontratantes operam fora da UE/Canadá: eSIM Access (Singapura), Stripe (EUA — Cláusulas UE), Railway (EUA). Em conformidade com RGPD e PIPEDA.

Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, modificação ou divulgação.

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De acordo com a lei canadense e o RGPD, você tem direito de acesso, retificação e exclusão de seus dados pessoais. Entre em contato pelo [email protected].

Para dúvidas sobre a proteção de seus dados, entre em contato por email: [email protected]

En plus des données collectées via le site web, l'application mobile ZapSim (disponible sur iOS et Android) collecte les données suivantes : Notifications push — un jeton d'identification unique (Expo Push Token) est généré pour envoyer des notifications relatives à vos commandes et à l'état de vos eSIM. Ce jeton est enregistré sur nos serveurs et supprimé lors de la déconnexion. Informations sur l'appareil — le modèle, le système d'exploitation et sa version sont collectés pour vérifier la compatibilité eSIM de votre appareil. Ces données ne sont pas stockées sur nos serveurs. Stockage local sécurisé — vos jetons d'authentification (JWT) sont stockés de manière sécurisée sur votre appareil via le trousseau iOS (Keychain) ou le Keystore Android. Vos préférences (langue, devise, thème) sont stockées localement sur votre appareil. Connexion sociale — si vous vous connectez via Apple Sign-In ou Google, seuls le jeton d'identité, le nom et l'adresse e-mail fournis par le fournisseur sont transmis à nos serveurs pour créer ou accéder à votre compte. Aucune donnée de localisation, de contacts, de photos, de microphone ou de caméra n'est collectée par l'application.

Vous pouvez supprimer votre compte ZapSim à tout moment directement depuis l'application mobile (Profil > Supprimer mon compte) ou en contactant notre service client à [email protected]. La suppression de votre compte entraîne : la suppression définitive et irréversible de toutes vos données personnelles (nom, e-mail, téléphone) ; la suppression de votre historique de commandes et de vos eSIM associées ; la suppression de votre jeton de notification push de nos serveurs ; la suppression des données stockées localement sur votre appareil. Si vous vous êtes connecté via Apple Sign-In, le jeton Apple sera également révoqué. Les données soumises à des obligations légales de conservation (comptabilité, fiscalité) seront anonymisées et conservées uniquement pendant la durée requise par la loi (7 ans maximum), puis définitivement supprimées.