Jornada do Viajante

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Certifique-se de que seu dispositivo suporta eSIM antes de comprar.
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Um telefone bloqueado pela operadora não poderá ativar o eSIM.
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Selecione o destino e o volume de dados que vai precisar.
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Antes de partir

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Instalar o eSIM no meu telefone
Escaneie o código QR recebido por email para instalar o perfil eSIM.
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Renomear a linha eSIM
Dê um nome claro (ex: «ZapSim Viagem») para distingui-la do seu plano principal.
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Usar o eSIM ZapSim para Internet
Em Ajustes → Dados celulares, escolha seu eSIM ZapSim para navegar na Internet.
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Desativar o roaming na linha principal
Evite cobranças surpresa desativando o roaming de dados no seu plano habitual.
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Salvar o código QR / email de confirmação
Guarde uma cópia offline do QR e do email caso precise reinstalar.
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Na chegada

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Ativar o eSIM no destino
Ative o perfil eSIM ao chegar. A conexão à rede local é automática.
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Verificar a conexão com a rede
Abra um navegador ou app para confirmar que os dados estão funcionando.
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Sem sinal após ativação?

Reinicie seu telefone. Verifique se o eSIM está ativo e selecionado como linha de dados.

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Conexão lenta?

Verifique se seu plano eSIM não está esgotado. Reinicie o telefone ou ative/desative o modo avião para atualizar a conexão.

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Baixe a imagem do QR e abra a opção «Adicionar eSIM» nos Ajustes.

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