Tout ce que vous devez savoir sur les eSIM ZapSim
Une eSIM (SIM embarquée) est une puce minuscule intégrée directement dans votre appareil lors de sa fabrication. Contrairement à une carte SIM physique que vous insérez manuellement, l'eSIM est déjà en place — il suffit de scanner un code QR pour activer un forfait mobile dessus. Elle fonctionne exactement comme une SIM classique, mais sans la carte amovible.
L'eSIM vous permet d'accéder à des données mobiles locales dès votre arrivée, sans frais d'itinérance élevés. Pas besoin de chercher un magasin de SIM à l'aéroport — tout se fait en ligne avant même de décoller. Vous gardez votre SIM principale pour vos appels et SMS habituels, et l'eSIM gère vos données à l'étranger. C'est aussi plus sécuritaire qu'une SIM physique achetée à un inconnu.
Une SIM est une carte amovible que vous insérez dans votre téléphone pour vous connecter à un réseau. Une eSIM remplit le même rôle, mais elle est intégrée à l'appareil — aucune carte à manipuler. Le dual-SIM désigne un téléphone capable de gérer deux lignes en même temps, qu'il s'agisse de deux SIM physiques, de deux eSIM, ou d'une combinaison des deux.
L'eSIM est la technologie qui connecte votre téléphone à un réseau mobile. L'itinérance (roaming), c'est le fait d'utiliser votre forfait domestique à l'étranger, souvent à un coût élevé. Avec une eSIM voyage comme ZapSim, vous vous connectez directement à un réseau local dans votre destination au lieu de passer par votre opérateur domestique — ce qui vous permet d'éviter les frais d'itinérance.
L'eSIM est prise en charge par la plupart des smartphones récents : iPhone XS et ultérieur, Samsung Galaxy S20+, Galaxy Z Flip 3+, Galaxy Z Fold 3+, Google Pixel 3a XL et ultérieur, ainsi que les modèles récents de Motorola, OnePlus, Xiaomi et Huawei. Astuce : composez *#06# sur votre téléphone — si un numéro EID apparaît, votre appareil supporte l'eSIM.
Après votre achat, vous recevez un e-mail avec un code QR. Sur iPhone : Réglages → Données cellulaires → Ajouter un forfait eSIM → Scanner le code QR. Sur Android : Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → Ajouter une eSIM → Scanner le code QR. L'activation prend généralement moins de 5 minutes.
Pour installer votre eSIM, vous avez besoin d'une connexion Internet stable. Nous recommandons donc de l'activer avant votre départ, depuis chez vous ou via votre réseau habituel.
L'activation est quasi instantanée et prend quelques minutes tout au plus. Assurez-vous d'avoir une connexion Wi-Fi ou données mobiles stable pour télécharger le profil eSIM, et que votre système d'exploitation soit à jour pour éviter tout problème.
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas l'email, contactez notre support à [email protected].
Oui, la plupart des téléphones compatibles permettent d'installer plusieurs profils eSIM et de passer de l'un à l'autre selon vos besoins.
Sur iPhone : Réglages → Données cellulaires → sélectionnez la ligne que vous souhaitez utiliser pour les données. Vous pouvez aussi définir quelle SIM gère les appels et les SMS. Sur Android : Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM, puis choisissez la SIM préférée pour les données, les appels et les SMS.
Certains forfaits sont rechargeables — repérez l'icône Rechargeable sur la page Boutique. Si votre forfait est rechargeable, rendez-vous sur votre espace de gestion eSIM pour effectuer une recharge en quelques clics.
Non, rien n'est perdu — à condition de recharger pendant que votre forfait est encore actif, avant la fin de sa période de validité. La recharge s'ajoute à ce qu'il vous reste : le data restant et les jours restants se cumulent avec le nouveau bloc. Par exemple, s'il vous reste 1 Go sur 7 jours et que vous rechargez 1 Go / 7 jours, vous obtenez 2 Go pour 14 jours au total. Pensez simplement à recharger avant l'expiration : une recharge se fait toujours sur une eSIM déjà active.
Sur iPhone : Réglages → Données cellulaires → sélectionnez l'eSIM à retirer → Supprimer l'eSIM et confirmez. Sur Android : Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → sélectionnez l'eSIM → Supprimer. Cette opération n'affecte pas votre appareil, mais le forfait associé sera désactivé.
Si vous avez conservé votre code QR original ou les détails de configuration manuelle (adresse SM-DP+), vous pouvez tenter de réinstaller l'eSIM en les utilisant à nouveau. Sinon, contactez notre support à [email protected] pour demander la réémission de votre eSIM.
Oui, mais la procédure varie. Certains appareils proposent un outil de transfert eSIM intégré dans les réglages (iOS et Android récents). Vous pouvez aussi vous connecter à votre espace de gestion ZapSim pour demander un transfert. Si vous avez toujours votre QR code original, essayez de le scanner sur le nouveau téléphone. En cas de difficulté, notre support peut vous aider.
Non. Une eSIM est liée au matériel de l'appareil sur lequel elle est installée et ne peut fonctionner que sur un seul appareil à la fois. Tenter de l'activer sur un second appareil entraînera un échec d'activation ou une perte de connexion sur le premier.
Oui, nos eSIMs sont conçues pour fonctionner dans plus de 200 destinations à travers le monde. Vérifiez la couverture sur la page Boutique avant d'acheter.
Non, votre numéro habituel reste inchangé. Les forfaits ZapSim sont des forfaits de données uniquement — ils n'ont pas de numéro de téléphone associé. Votre SIM principale continue de recevoir vos appels et SMS normalement pendant que l'eSIM ZapSim gère vos données mobiles.
Les forfaits ZapSim fournissent des données mobiles uniquement. Cependant, vous pouvez passer des appels et envoyer des messages via des applications comme WhatsApp, FaceTime, Telegram ou Messenger, qui utilisent votre connexion de données. Pour les appels et SMS traditionnels, gardez votre SIM principale active.
Oui ! WhatsApp fonctionne via votre connexion de données, donc il marche parfaitement avec une eSIM ZapSim. Votre compte WhatsApp existant reste actif — pas besoin de le reconfigurer. Cela vaut aussi pour les autres applications de messagerie comme Telegram, Signal ou Messenger.
La qualité du signal est identique à celle d'une SIM physique — elle dépend de la couverture réseau, de l'antenne de votre téléphone et de votre environnement, pas du type de SIM. Côté batterie, l'eSIM elle-même ne consomme pas plus qu'une SIM classique. Toutefois, si deux lignes sont actives en même temps, la batterie peut se décharger un peu plus vite. Pensez à désactiver la ligne que vous n'utilisez pas.